Términos y Condiciones

1. Generalidades

Al solicitar o adquirir cualquier servicio de diseño o impresión 3D a través de Chimbote3D (C3D), el cliente acepta expresamente los términos y condiciones descritos en este documento. Dado que nuestro canal de atención es directo y personalizado, estos términos guían la transparencia de cada pedido coordinado vía WhatsApp.

2. Proceso de Pedidos y Cotizaciones

• Las cotizaciones enviadas tienen una validez de 7 días calendario.
• Para dar inicio a la impresión de un modelo personalizado, se requiere el adelanto acordado (generalmente el 50% o el pago total según el volumen del pedido).
• No se iniciará la producción de ninguna pieza sin la respectiva confirmación del depósito correspondiente.
• Los precios publicados en el catálogo son referenciales y pueden variar según el modelo, color, complejidad del diseño y cantidad solicitada.

3. Cuidado y Conservación de las Piezas

Nuestras impresiones se realizan principalmente en PLA (Ácido Poliláctico), un bioplástico biodegradable de alta calidad, así como otros polímeros térmicos estándar como PETG o ABS. Debe prestar especial atención a los siguientes cuidados:

Exposición al Sol y Calor. El PLA comienza a ablandarse y deformarse a partir de los 50°C a 60°C. En Chimbote y Nuevo Chimbote, donde la temperatura ambiental y la radiación solar pueden ser intensas, ninguna pieza de PLA u otro plástico convencional debe exponerse a la luz solar directa por tiempo prolongado, dejarse en ventanas, superficies calientes o el interior de vehículos cerrados bajo el sol. Las temperaturas en el interior de un auto estacionado al sol pueden superar fácilmente los 70°C.

Almacenamiento Térmico. C3D no se hace responsable por deformaciones, pérdida de color, fractura o fallas estructurales ocasionadas por la exposición al calor ambiental extremo, intemperie, radiación UV prolongada o fuentes de calefacción directa.

Limpieza. Limpie las piezas únicamente con un paño húmedo, agua fría o tibia y jabón neutro. No use lavavajillas, agua caliente ni solventes, ya que el calor del agua o los químicos pueden deformar o deteriorar el acabado del plástico.

Resistencia al Agua. Nuestras piezas impresas en 3D no son completamente impermeables. Evite la inmersión prolongada en agua. Para usos decorativos o accesorios de uso diario, el contacto breve con humedad es aceptable, pero no están diseñadas para uso acuático continuo.

4. Tiempos de Entrega

La impresión 3D es un proceso de manufactura aditiva capa por capa que requiere tiempo físico considerable. Los plazos estimados de entrega se acuerdan al momento de confirmar el pedido y dependen de la cola de impresión activa en el taller. Nos esforzamos por cumplir los plazos, pero variaciones menores de tiempo no constituirán causal de cancelación del pedido ni penalización alguna.

5. Políticas de Cancelación y Reembolso

Debido a la naturaleza 100% personalizada de las impresiones 3D y a que el material se consume específicamente para su pedido:

• Una vez iniciada la impresión física de la pieza, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones del depósito de adelanto.
• Si la pieza presenta un defecto de fabricación estructural evidente (delaminación de capas críticas, rotura antes de cualquier uso o error de color diferente al acordado), el cliente deberá reportarlo en las primeras 48 horas tras la entrega para proceder con la reimpresión sin costo adicional, previa evaluación del caso.
• Los productos del catálogo listos para entrega aplican la misma política desde la recepción del pedido.

6. Envíos y Entregas

Realizamos entregas personales coordinadas en Nuevo Chimbote y Chimbote. Para envíos fuera de la zona local, se coordina a través de agencias de encomienda autorizadas. El costo del envío corre por cuenta del cliente y es acordado al momento de confirmar la pre-cuenta del pedido.

7. Propiedad Intelectual y Diseños Personalizados

Al solicitar la impresión de un diseño de terceros (personajes, logos, marcas registradas), el cliente asume la plena responsabilidad legal por el uso de dicho material. C3D actúa como proveedor del servicio de impresión y no se responsabiliza por infracciones de derechos de autor derivadas de los modelos suministrados o solicitados por el cliente.

8. Modificaciones

Chimbote3D se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.